Политика возврата денежных средств

Возврат если вы отменили предоплаченный заказ до его передачи в доставку

Денежные средства вернуться на счет, с которого была списана оплата.

Как правило, зачисление занимает от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях может занимать до 10 рабочих дней. Сроки зависят от банка-эмитента.

Возврат если вы отказались от предоплаченных товаров после передачи товара в курьерскую службу доставки или оформили возврат после получения товара

Денежные средства вернуться на счет, с которого была предоплата, в течении 10 календарных дней после возвращения товара на склад.

К возврату доступна только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

Как правило, зачисление занимает от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях может занимать до 10 рабочих дней.

Обмен товара

• Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека
• В случае обмена на другой товар (с другим артикульным номером) производится перерасчет стоимости товара
• Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества (сохранена целостность упаковки и содержимого, сохранен контроль вскрытия)
• К возврату доступна только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.
• К товару прикладывается заявление, либо направляется на электронную почту info@gotavita.ru.

Заявление пишется в свободной форме. В заявлении указываются:

1. причина возврата;
2. номер заказа;
3. ФИО и телефон лица, указанного в заказе;
4. адрес доставки;
5. название курьерской службы, осуществлявшей доставку.